1. کلیه محصولات در برابر هر گونه عیب و یا ایرادی که مربوط به ساخت محصول شود ، با توجه به شرایط مندرج در مفاد ضمانت نامه مشمول گارانتی می گردد .
2. ضمانتنامه در صورتی معتبر خواهد بود که الزامات مربوط به محدوده دمایی، ولتاژی و نوع کاربرد مشخص شده در مورد محصولات رعایت گردد.
3. مسئولیت ارسال محصول به شرکت مهندسی آلتون رای بر عهده‌ی خریدار می باشد.
4. ارائه خدمات پس از فروش ، شامل تعمیر و یا تعویض قطعات معیوب می باشد و در صورت صلاح دید کارشناسان ، محصول تعویض می گردد.
5. در مدت زمان گارانتی هر گونه عیب منطبق با بند های 1 و 2 جهت تعمیر و یا تعویض قطعه ، بدون هزینه انجام می گردد. بدیهی است بعد از اتمام دوره ، هزینه محصول گارانتی طبق تعرفه خدمات محاسبه می گردد .

مواردی که شامل گارانتی نمی باشد به شرح ذیل است :

• – خرابی‌های ناشی از نوسانات شبکه برق یا شوک الکتریکی، شکستگی و ضرب‌دیدگی محصول و قطعات آن.
• – هرگونه دستکاری در محصول از قبیل تغییر در ساختار قطعات آن.
• – خراشیدگی، شکستگی بدنه و یا هرگونه عیوب حاصله از حمل و نقل و نگهداری ناصحیح محصول.
• – خرابی محصول در اثر بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله و یا حوادث غیرقابل پیش‌بینی مانند جنگ.